NHKは2日、インターネットサービス「NHK ONE（ワン）」のアカウント登録手続きの不具合が2日正午までに解消したと発表した。サービスを始めた1日未明から一部の利用者へ認証コードが届かない不具合が生じていた。
アカウント登録時の本人確認で実施する認証のコードが指定したメールアドレスに届かない不具合が生じていた。大半はメールサービス「Gmail（Gメール）」だった。
認証コードを送るメールに新しいドメイン（インターネット上の住所）を使い、短時間に大量送信を行ったことで迷惑メールと判定されたという。NHKではシステム側で送信数を調整するなどの対応をとり、不具合を解消した。同局は「ご不便をおかけして申し訳ありませんでした」と陳謝している。
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