京浜急行バスは、人工知能（AI）を活用して落とし物の対応業務を効率化するサービスを10日に導入したと発表した。バス利用者は、バスや羽田空港内の同社乗車券売機付近での落とし物をチャットで問い合わせられる。また、落とし物の問い合わせ受け付けや管理をするスタッフ向けの業務アプリも導入して業務負担を軽減する。
落とし物管理サービスのfind（東京・港）が手掛ける「落とし物クラウドfind」を導入した。
京急バスの路線バスや貸し切りバス、高速バス・特定バスと、羽田空港内の京急バス乗車券売機付近での落とし物について、ウェブブラウザー上でのチャットによる問い合わせを24時間受け付ける。対応時間は午前9時〜午後10時で、午後9時以降の新規問い合わせは翌日の午前9時以降に順次回答する。
スタッフが使う業務アプリは、AIによる落とし物の画像登録や検索の機能を備えており、問い合わせ対応や管理の業務負担を軽減する。落とし物を警察署に移送する際に必要な提出書類を作成する機能も備える。
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