英国で「AI（人工知能）おばあちゃん」が詐欺師を「翻弄（ほんろう）」している。78歳の女性という設定の対話型AIで、名前はデイジー。電話をかけてきた詐欺師に本物の人間と会話していると思い込ませて、時間を浪費させることで電話詐欺の被害を減らすのが狙いだ。

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　デイジーは英携帯大手O2が開発した、電話詐欺対策のチャットボットだ。英国では電話を使った詐欺が深刻化している。

　そこで2024年11月に誕生したのがデイジーだ。O2は、ネット上で売買される「名簿」に、デイジーの電話番号を複数件、紛れ込ませた。

　デイジーにつながった詐欺師が、偽アプリをダウンロードさせようと、グーグルのアプリストア「グーグルプレイ」に誘導すると、デイジーは「いま、ペイストリーって言った？　三角形のアイコンは見えるけど、パイの切れ端かも」ととぼける。さらに、「あなたの地域にはおいしいペイストリーがあるかしら。私はおいしいスコーンが大好きなの」と話は脱線していく。

　ペースを乱された詐欺師が「人をうっとうしがらせる天才ですね」と嫌みを言っても、デイジーは「ちょっとおしゃべりなだけよ」と軽く受け流す。

　O2によると、約1年間で1千人以上の詐欺師がデイジーと「長電話」をした。最長で50分に及んだ通話もあったという。詐欺師はデイジーとの会話に時間をとられることで、実際に人間をだます電話をかける時間が少なくなる。

　こうした取り組みが評価され、25年10月に英国のマーケティング会社が主催するコンテストで、「AI最優秀活用賞」を受賞した。

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