セイコーエプソングループで国内販売を担うエプソン販売は26日、ホームページの問い合わせ窓口に不具合があったと発表した。システム連携の設定に問題があり、2021年2月22日から25年12月2日までの約5年間、一部顧客からの問い合わせに回答できていなかったという。

同社によると、顧客情報流出の事実はないという。現在はシステム設定の修正を完了し、正常に受け付けできる状態となった。回答できていなかった顧客に対しては1月27日までに連絡する。

同社は「今後も安心してサービスを利用できるよう、再発防止と品質向上に努める」とした。

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