人工知能（AI）を使った問い合わせ対応サービスのHelpfeel（ヘルプフィール、京都市）とAI開発のカラクリ（東京・中央）は6日、戦略的パートナーシップを結んだ。連携により開発や営業にかかる時間・人員を効率化する。
「ヘルプフィール」は企業内に蓄積したデータを分析し顧客対応や社内サポート用のFAQ（よくある質問）検索エンジンなどをつくるサービス。カラクリはAIチャットボットの開発などを手掛ける。今回の協業でヘルプフィールの導入企業は、蓄積したデータを生かした自社用AIチャットボットの作成などができるようになる。
Helpfeelは個別サービスを自前で開発する場合よりも必要な時間や人員を抑えることで、海外事業などの注力分野に経営資本を集中する方針だ。
【関連記事】
- ・カラクリ、顧客管理システムに生成AI搭載 電話応対など自動化
- ・Helpfeel、26億円調達 顧客対応支援の新サービス開始
鄭重声明：本文の著作権は原作者に帰属します。記事の転載は情報の伝達のみを目的としており、投資の助言を構成するものではありません。もし侵害行為があれば、すぐにご連絡ください。修正または削除いたします。ありがとうございます。
