ちゅうぎんフィナンシャルグループ（FG）傘下の中国銀行（岡山市）は16日、人工知能（AI）によるデータ分析基盤を導入すると発表した。取引履歴などのデータを分析し、営業での提案やアプリでの情報発信に生かす。営業は経験に頼る部分が大きかったが、AI活用によりあらゆる行員が顧客ニーズに合った提案をできるようにする。
データ分析ツールやAIを手掛けるSAS Institute Japan（東京・港）の基盤を使い、システム開発のコムチュアが構築する。2027年1月の運用開始を予定する。構築後も改良やデータを扱う人材の育成で連携する。
システムでは中国銀が持つデータをAIが解釈し、顧客のニーズ予測などをする。リスク管理や経営層の戦略策定にも活用を広げる考えだ。
ちゅうぎんFGは24年5月にデジタルトランスフォーメーション（DX）を進める「ちゅうぎんDX戦略」を策定した。中国銀の山県正和常務執行役員は「3社が連携することでデータ活用のノウハウを習得し、その成果を地域に還元していきたい」と述べた。
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