パーソルグループのパーソルビジネスプロセスデザイン（東京・港）は、企業の請求書発行・受領などの請求業務で、生成AI（人工知能）などを活用して人による工数のゼロ化を支援するサービスを提供開始したと発表した。請求書作成指示内容の解釈や締め切り日の計算・後続処理の判断を自動化して手作業を削減する。

新サービス「請求業務のゼロ化」では、AIなど先端技術の専門知識を持つコンサルタントが選定した最適な技術を、専任の技術者が業務プロセスに実装する。これにより、これまで自動化や省人化が難しいとされていた非定型作業や非構造データの処理がある複雑な要件でも自動化を可能にするという。

生成AIや機械学習、パソコンの操作を自動化するRPA（ロボティック・プロセス・オートメーション）など様々な技術を活用し、業務効率と品質の向上、コストの最適化、人による工数ゼロを目指す。

請求業務は月末や月初の一定期間に集中するため、現場の負荷が大きく効率化を望む企業が多い。一方で、導入済みの請求書管理ツールと顧客が指定する関連システムとの連携が難しいといった理由で効率化が進まないケースが多いという。

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