NTTドコモの顧客システム故障、新規や契約変更の手続きしにくく

NTTドコモは3日、全国約2000カ所にあるドコモショップやウエブサイト、コールセンターなどで新規申し込みや契約変更などの手続きがしにくくなっていると発表した。原因は顧客システムの故障で、顧客情報の流出はないという。復旧の見込みは立っていない。

ドコモによると、午前2時57分頃から手続きしにくい状況が続いている。ドコモショップに来店しても一部手続きができなかったり、手続きに時間を要したりする場合があるという。同社は「大変ご迷惑をおかけし申し訳ございません」と公式サイトで謝罪した。

2日には、一部の「4G」機種において通話とデータ通信ができない事象が発生したことを発表した。3月31日に「3G」を停波したことが原因という。

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