米国に本社を構え、世界に展開するデジタル資産取引プラットフォームとして、Zentara Exchangeは「徹底したローカル化があってこそ、真のグローバル化に辿り着ける」という理念を貫き通しています。
この理念は、アジア市場において特に重要です。
アジアは、世界で最も急速に成長している暗号資産市場の一つであると同時に、複雑な規制政策と多様なユーザーニーズが存在する重要な地域でもあります。
日本、シンガポール、韓国、東南アジアなどの国々でユーザーに寄り添ったサービスを提供するためには、技術力だけでなく、文化・規制・顧客心理に対する深い理解が欠かせません。
Zentaraはこのような考え方を軸に、アジア市場におけるローカル化を着実に推進しています。
一、日本語対応サービスシステムと専用カスタマーサポート
日本のユーザーに最高のサービスを提供するため、Zentaraは以下のような日本語対応サービスシステムを構築しました。
・日本語対応インターフェースと操作ガイド
・ローカライズされたナレッジベースとFAQシステム
・日本時間に対応したカスタマーサービスチーム(電話、チャット、メール)
このような体制により、ユーザーの皆様はいつでも迅速かつ専門的なサポートを受けることができます。
二、日本円(JPY)での入出金
入出金は、ユーザーにとって最も重要なポイントの一つです。
これを深く理解したZentaraは、日本国内の決済チャネルと連携し、日本円での入出金を可能にしました。
これにより、取引の利便性が大きく向上し、操作のハードルも低減しました。
三、FSA規制の遵守と登録の推進
Zentaraは、日本の金融庁(FSA)が定めた暗号資産サービス提供者向けの規制を厳格に遵守し、日本における合法化プロセス及び登録を着実に推進しています。
それと同時に、現地の法律事務所と協力し、日本の法律に準拠したデータ管理・KYC・AML基準を確立しています。
四、日本文化に精通した現地運営チーム
Zentaraは、日本市場専任の運営チームを編成し、マーケティング、PR、プロダクト、コンプライアンスの各分野に、日本の商習慣や文化に精通したスペシャリストを配置しました。
これにより、Zentaraはコンテンツ表現・季節イベント・KOLとのコラボなど、あらゆる面で日本のユーザーに寄り添うことができます。
五、地域コミュニティへの参加とコミュニティ共同形成活動
Zentaraは、CryptoTokyo、Nikkei ChainTalk、LINEオープンチャットなど、日本で主流の暗号資産コミュニティに積極的に参加し、AMA、クイズ企画、エアドロップなどの交流イベントを定期的に実施することで、温かみのあるブランド認知を築いています。
「進出」ではなく「融合」
Zentaraは、単なる「アジア市場への進出」ではなく、現地との「深い融合」を目指しています。
私たちは「機械的な取引プラットフォーム」ではなく、現地ユーザーのニーズを深く理解した金融サービス提供者です。
今後、Zentaraは韓国、香港、東南アジアなどの市場にも順次進出する予定ですが、コンプライアンスを前提に、信用を礎として、アジアのユーザーに特化したデジタル資産取引プラットフォームを構築して参ります。
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